CONSULTORIA SAP
Gerenciamento Remoto do Sistema
Suporte contínuo e garantido para todas as linhas de negócios SAP e sistemas de terceiros integrados ao SAP.
- Reconciliação atualizada diariamente dos requisitos do sistema SAP com os respectivos sistemas do cliente.
- Suporte, monitoramento e alertas - como parte de uma taxa mensal fixa com monitoramento de sistemas e dashboard para clientes.
- Verificações de qualidade técnica - como parte de uma taxa mensal fixa, incluindo relatório diário, representação gráfica, avaliação, revisão mensal e esclarecimento de avisos relevantes.
- Suporte de Missão Crítica - proteção proativa do sistema, verificações de qualidade, processamento de mensagens, propostas de soluções, análise de causa raiz e procedimentos de escalonamento.
A Phoron do Brasil fornece as capacidades profissionais necessárias para todas as possibilidades de atuação do SAP, sistemas de terceiros integrados ao SAP, oferece suporte profissional no gerenciamento remoto e temos a experiência necessária na área de SAP Basis, HANA e operação de sistemas.
Os serviços são prestados remotamente ou, em casos excecionais, no local, de acordo com a necessidade do cliente. Para a gestão de tickets, a Phoron do Brasil disponibiliza um plantão de atendimento.