SUPORTE AMS SAP

Suporte AMS com a Phoron

A Phoron compreende que para o sucesso de uma implementação do sistema de gestão SAP ERP as empresas precisam de uma equipe de suporte comprometida e dedicada, o que é um desafio para corporações, uma vez que, a tecnologia evolui depressa demais e aumenta a complexidade a cada dia. E, manter uma equipe interna de TI dedicada torna-se inviável financeiramente.

Para evitar o declínio da mudança para um sistema de gestão ERP mais inteligente e sofisticado, a terceirização do suporte e manutenção da infraestrutura SAP é uma alternativa vantajosa para o seu negócio.

Nossa equipe AMS – Application Management Service é diferenciada e está apta a ir além de apenas manter o sistema funcionando, o nosso compromisso é elevar o seu negócio para outro patamar!

A experiência adquirida desde 2004 na prestação de serviços AMS permite que o Grupo Phoron entregue aos seus clientes as melhores ferramentas, técnicas e procedimentos que garantirão a evolução de suas aplicações e infraestrutura. Abaixo você confere alguns dos nossos diferenciais:

Consultores que falam português, inglês, espanhol e alemão.
Equipe certificada pela SAP com mais de 10 anos. Garantia da qualidade do serviço, conhecimento técnico e entrega em menos tempo.
Disponibilidade de consultores na América Latina e Europa, com conhecimento das melhores práticas de cada localização.
Processos de tratamento de incidentes, problemas e melhorias alinhados com as melhores práticas do ITIL e da própria SAP.
Certificação do Grupo Phoron pela SAP como Partner Center of Expertise (PCOE).
Nossa oferta de serviço de Application Management Service (AMS) é totalmente personalizada para o seu negócio.
É possível ter equipes dedicadas presencialmente no cliente ou remotamente, além de equipes compartilhadas com contratos de horas mensais fixas ou sob demanda.

A Phoron também oferece serviços proativos como o Remote Service Management (RSM) que monitora as aplicações e infraestrutura SAP dos clientes e o “Information Service”, que conta com uma equipe técnica de consultores SAP e fiscais focados em pesquisar, avaliar e comunicar as mudanças do governo local com impacto no seu sistema SAP.

A variedade do Portfólio de Serviços da Phoron visa permitir que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos em diferentes áreas do negócio:

Confira todos os produtos oferecidos pela Phoron:

Abordagem AMS End-to-End

A nossa abordagem começa com uma transição suave e eficiente das aplicações e infraestrutura SAP das empresas para nossa metodologia operacional SAP AMS, garantindo um alcance rápido da estabilização e evolução do sistema SAP.

Modelo Operacional de Serviço

O Modelo Operacional de Serviços da Phoron fornece uma metodologia consistente que sempre coloca o valor de negócio para os clientes em foco. Este modelo comprovado capacita nossos profissionais para aumentarem a entrega de valor por meio do:

Gerenciamento do relacionamento com os clientes e suas demandas atuais e emergentes.
Gerenciamento das pessoas, conhecimento, desempenho e carreira de forma a apoiar o negócio dos clientes com os melhores e mais motivados recursos.
Portfólio de serviços com diferentes perspectivas que abrangem auto-suporte, suporte proativo, suporte reativo e evolução do sistema.
Estabelecimento do conjunto certo de processos, recursos, capacidades, parceiros e ferramentas para aumentar a entrega de valor.
Todas as atividades operacionais do nosso time de suporte são baseadas em três pilares: Cadeia de Valor, Pessoas e Clientes.

Modelo de Delivery AMS

Escolhendo a Phoron como parceira SAP AMS, a empresa pode optar entre diferentes Modelos de Prestação de Serviços que se adaptam de acordo com as necessidades do negócio. O nosso principal objetivo é fornecer flexibilidade para que nossos clientes obtenham o melhor custo-benefício.

Vamos começar o seu projeto?

A Phoron, como parceira certificada SAP, oferece todo o suporte e as orientações necessárias para guiar sua empresa.

Nossa equipe está pronta para proporcionar o melhor atendimento, de forma eficiente e personalizada, de acordo com a sua necessidade. Entre em contato conosco!